BAD NEWSを伝える際は，「長い沈黙・無言の時間をいかに上手に使うことができるか」がポイントの1つです．このため，落胆し，うつむいたOさんに対しては，無言の時間を共有し，気持ちが落ち着くまで待つ（【RE：感情の肯定】）ことがとても大切です．その後「やはりショックですよね」，「おつらいですよね」など【RE：共感を示す言葉】がかけられるとさらに良いでしょう．
　また，矢継ぎ早に繰り出される医学的情報は，はたしてOさんに正しく伝わったでしょうか？残念ながら，【H：医学情報の伝え方】，【RE：安心感と情緒的サポートの提供】のいずれも不十分といわざるを得ません．また，「がん」という言葉は侵襲性が高いため，繰り返し用いることも避けるべきでしょう．

　【RE：心の準備を促したうえで】告知が行われています．しかも，最初の説明段階では「がん細胞がみつかりました」で留めており，一気にすべてを伝えないこととあわせて「がん」という言葉の繰り返しを避ける配慮（【RE：患者の気持ちへの配慮】）がされています．また，長い沈黙を共有した後（【RE：感情の肯定】），Oさんの【RE：気持ちに共感した言葉をかける】ことにより，Oさんからの説明の要求につながり，医師と患者のコミュニケーションが成立しています．
　看護師であるOさんに対してもなるべく【H：専門用語を避け】，【H：理解度を確認しながら説明を続ける姿勢】は，とても理想的な対応といえます．

　前置きの言葉で，Oさんに【RE：心の準備ができるよう配慮】されています． 若年で看護師でもあるOさんに詳しい説明を行っていますが，「医療従事者のOさん」としてとらえるのではなく，まずは「ひとりの患者」として対応するべきでしょう．より専門的な説明は，Oさんの【S：意向を確認】してから行われるのが理想的です．
　また残念なことに，治療方法について質問したOさんに対し，「後で説明する」と質問を遮ってしまっています．なぜOさんは医師の説明を遮ったのでしょうか？治療のことが早く聞きたい，ということもあるでしょうが，告知に伴う精神的動揺が大きく，医師の提供する医療情報についていけないのかもしれません．したがって，「そうですよね，治療のことが気になりますよね」などの言葉を用いて，一度，Oさん気持ちを受け止める（【RE：肯定する】）ことが大切です．
　さらに，続けて説明が必要だと感じた場合は，「治療のことをお話しする前に，もう少し病気のことをお話しさせていただいていいですか」などの言葉をかけてから，もう一度必要な医学情報を伝える作業に戻るのが理想的です．