うつむいて涙ぐんでしまったOさんに対して，しばらく間をおくことは【RE：感情を表出しても受け止める】と【RE：沈黙の時間をとる】の二つの意味があり，BAD NEWSを伝える際には大変良い対応です．また，「当然ですよね・・・」（【RE：気持ちを肯定する】）や「驚かれましたよね」（【RE：いたわる言葉をかける】）といった言葉かけもされており，【RE：安心感と心的サポート】が多く使われた，とても良い対応だと考えられます．

　残念ながら，積極的治療の中止を告知されたOさんの気持ちを受け止めた対応（【RE：感情を表出しても受け止める／気持ちを肯定する】）ができているとは言えません．
　この場面でもっとも大切なのは，即答することではなく，感情を表出したOさんの気持ちを理解し，共感を示すことです．これらの点でBの対応は，【RE：安心感と心的サポート】が欠如していると言えます．

　Oさんの「もうだめっていうことですか？」に対してオープンクエスチョンで問いかけている（【RE：気がかりを探索する】）点は良いのですが，Oさんは，うつむいて涙ぐんでしまっています．この状況で即座にこのような質問をするのは，あまり適切でなかった可能性があります．文脈や語調にもよりますが，探索的質問が必ずしもいつも良い応答であるとは限りません．
　まずは，Aの対応のように，しばらく間を置いたり（【RE：感情の表出を受け止める】），「大丈夫ですか？」（【RE：いたわる言葉をかける】）などの言葉かけをして，いったん患者の気持ちを受け止めることが重要です．